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공지사항
농림축산검역본부의 소식을 알려드립니다.
스마일 라인(Smile-Line) 설치· 운영으로 웃음가치 실천 | |||||
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담당부서 | 관리과 | 작성자 | igiza2337 | 1607 | 07/09/06 |
국립수의과학검역원(원장 강문일)에서는 청사 정문에 스마일라인을 설치하여 고객 및 직원들에게 친절·배려의 기본인 미소를실천하고 있습니다. 웃음은 우리에게 편안한 마음, 열린 마음, 너그러운 마음을 가져다 주며 이는 고객 및 주위 동료에게도 전해져 사무적 인간관계를 넘어 상호간에 진실된 교감을 일으킨다.
스마일 라인은 바로 웃음의 가치를 행동으로 실천하자는 의미에서 시작되었다. 1. 스마일라인의 취지 및 배경 ○ 우리원의 밝고 활기찬 아침을 열고 웃으면서 일과를 정리하기 위한 스마일 운동의 일환 ○ 대국민 친절운동의 기본이 되는 웃음과 미소를 통해 고객에게 좀 더 다가가는 국립수의과학검역원이 되기 위한 작은 실천의 시작이며, 웃음과 미소를 통해 친근하고 인간적인 직장분위기 조성에 도움 2. 스마일라인 설치 및 운영 □ 스마일라인(smile-line) 설치 ○ 스마일라인:정문~수위실 끝지점 바닥에 라인 설정. ○ 스마일존(smile-zone) : 라인과 라인 사이의 구간 ○ 스마일로고 : 스마일라인에 스마일로고 및 영문 도색 □ 스마일라인(smile-line) 전경(첨부물 참고) □ 스마일라인(smile-line) 운영 ○ 출퇴근 시 스마일 라인을 통과할 때 주변 동료 및 고객(민원인)들에게 활짝 웃으며 큰소리로 인사 건네기. ○ 일과시간 중 스마일 라인을 지날 때도 마찬가지임. 3. 본원에서 시작된 스마일 라인을 전 지원·출장소로 확대 실시하여 이를 통하여 우리 원 전직원들은 웃음으로 하루를 시작하고, 미소와 친절로 고객을 대하고, 웃으면서 하루 일과를 정리하고 있습니다. "웃음이 묻어나는 검역원"은 밝은 직장분위기 조성은 물론, 고객에게 한 걸음 다가가는 대민행정에도 크게 기여할 것이다. |
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